Многие компании создавали свои интернет-сайты 7–10 лет назад. С тех пор правила и ограничения в рунете сильно изменились. За несоблюдение новых норм Роскомнадзор может заблокировать сайт. Рассмотрим кейс, как узнать причину блокировки и избежать штрафа.
У компании был домен, на котором в течение нескольких лет находился сайт. На этот сайт маркетологи вели пользователей с рекламы. И вот в один день сайт оказался заблокированным по неизвестной причине.
Незадолго до этого компания приняла участие в форуме и по договорённостям с организаторами получила базу контактов его участников. По этой базе отдел маркетинга писал участникам в Whatsapp и приглашал на своё мероприятие. Ссылка в сообщении вела на сайт. Один из адресатов счёл сообщение за спам и через форму обратной связи на сайте Роскомнадзора написал жалобу на нарушение закона о персональных данных. Он приложил скриншот сообщения со ссылкой на домен, и домен заблокировали.
Компания первым делом обратилась службу технической поддержки сайта. Там сообщили, что для разблокировки необходимо уточнить данные лица, которое создавало аккаунт, не уточнив, юридическое или физическое лицо имеют в виду.
Домен зарегистрировали больше пяти лет назад и, кто конкретно это делал, внутри компании никто не помнил, а служба технической поддержки отказалась предоставить такие сведения. К счастью, имя лица, зарегистрировавшего домен, было указано в личном кабинете пользователя. Им оказался бывший сотрудник компании.
Бывший сотрудник не удивился, что к нему обратились по поводу сайта: перед этим он получил письмо от Роскомнадзора о том, что на него подали в суд за нарушение № 152-ФЗ «О персональных данных». Ответчику необходимо было предоставить разъяснения.
Дальше к решению вопроса подключился юрист компании. Он изучил судебную практику и подготовил письмо с объяснением. Одновременно с этим компания написала заявление на имя регистратора домена о разблокировке, и работу сайта восстановили.
Но снятие блокировки домена со стороны регистратора не отменяет административное правонарушение, хотя они связаны между собой. Компании грозило два штрафа: за административное правонарушение по работе с персональными данными и за то, что вовремя не ответили на жалобу. Назначили только второй, а объяснительную в печатной форме с подписями приняли на рассмотрение. Есть вероятность, что штраф по основному правонарушению не применят.
Так или иначе, разблокировка сайта занимает время на выяснение причин, общение с регистратором домена, подготовку объяснений, их рассмотрение. Чтобы избежать таких ситуаций, компании, которая регистрировала свой сайт давно, нужно проверить, всё ли с ним в порядке по современным правилам.
Советуем:
Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений.
