Как помогли клиенту решить частный медицинский вопрос или почему мы больше, чем просто подрядчик по бухгалтерии

Просмотров: 11
19.01.2021
Автор статьи Наталья Ферапонтова Главный бухгалтер группы учёта

КЛИЕНТ

Один из наших клиентов — оптовая торговая компания — работает с нами на протяжении нескольких лет. Мы ведём бухгалтерию, осуществляем расчёт зарплаты и кадровый документооборот по группе компаний, а также консультируем по налогам, сопровождаем во взаимодействии с ФНС и оказываем юридические услуги.

За время сотрудничества мы закрыли такую обширную сферу вопросов клиента, что когда возникла проблема, напрямую не связанная с нашими рабочими задачами, собственник компании всё равно обратился именно к нам.

ПРОБЛЕМА

Руководитель компании-клиента заболел covid-19. В тяжёлой форме. Главному бухгалтеру группы учёта, ведущей бухгалтерию клиента, стало известно, что его положили в больницу.

Вскоре позвонила помощница руководителя. Оказалось, что в больнице с руководителя стали требовать медицинский полис в срочном порядке, которого не оказалось на руках при госпитализации. Про полис он помнил только, что тот был бумажный, и что он его видел последний раз примерно лет 6 назад. Найти полис оказалось невозможно. Человек в тяжелом состоянии запаниковал, что его «выгонят» из больницы. Конечно, наш главный бухгалтер пришла на помощь.

ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ

В первую очередь, руководствуясь здравым смыслом, успокоили клиента — выход обязательно найдём.

Сначала был план получить дубликат полиса. Но дозвониться до компании-страховщика оперативно не удалось. Их представитель перезвонил только на следующий день. А вопрос был безотлагательный.

Тогда пошли по плану Б — срочно оформить новый полис. На сайте ТФОМС Свердловской области был найден актуальный Реестр страховых медицинских организаций. Мы позвонили на горячую линию нескольких компаний и нашли оптимальный вариант — страховщика, готового заняться оформлением документа в тот же день.

Мы быстро подготовили доверенность для представителя руководителя и перечень необходимых документов. На следующий день представитель получила временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса ОМС. Вопрос был решён.

Для нас важно, чтобы клиент мог положиться на нас не только в зоне нашей прямой ответственности, как аутсорсера бухучёта, но и по смежным вопросам. Рады, что смогли помочь в такой нетривиальной и стрессовой ситуации.

Поделитесь статьей
Читайте другие статьи
26.07.2021
Можно ли вернуть переплату по налогам, если прошло больше трех лет?
26.07.2021
Нужно ли предоставлять в налоговую отчёт об операциях при передаче в лизинг оборудования из перечня прослеживаемых товаров?
19.07.2021
Могут ли налоговики взыскивать налоги с личного счёта ИП?
19.07.2021
Как оценить риск выездной налоговой проверки: 12 показателей
Рассылка, которая помогает бизнесу быть эффективным
Кейсы, вебинары, публикации экспертов по налогам, бух.учету, управленке, финансам. Раз в неделю по вторникам.