Управление доходностью товаров


Подождите, у нас есть интересный бесплатный вебинар


Как управлять доходностью товаров? Когда маржа может обманывать? Что упускает типовой отчет 1С, когда формирует рейтинг ваших товаров?


23 сентября расскажем, как можно увеличить прибыль от ваших товаров, если правильно настроить финансовую систему.


Регистрация

+

Финансы по-взрослому — сравниваем подходы к постановке и ведению управленческого учёта

Просмотров: 227
31.05.2021
Ирина Екимовских
Автор статьи Ирина Екимовских Директор
Татьяна Ракульцева
Автор статьи Татьяна Ракульцева Руководитель проектов управленческого учёта и автоматизации

«Дорого и неуправляемо» — такой отзыв мы получили о работе одной из компаний, предлагающей услуги финансового директора на аутсорсинге. Хотя весёлые картинки в рекламе обещали, что настройка управленческого учёта — это быстро и просто, — на деле сотрудничество обернулось головной болью для собственника. Перед тем как определиться, кому доверить управленческий учёт, рекомендуем изучить подходы к работе и условия оказания услуг разных аутсорсеров.

К нам приходят клиенты, которые ранее обращались за настройкой управленческого учёта к другим компаниям и получили не лучший опыт. В статье мы собрали основные негативные моменты, о которых рассказали наши клиенты.

 

Обещали легко и просто

1. Массовое обслуживание.

Бизнес-модель таких компаний построена на том, чтобы зарабатывать на количестве клиентов. Чем больше компаний на обслуживании — тем лучше. Все формы отчётности типовые, не адаптируются под специфику конкретного бизнеса. Предлагается подогнать свои процессы под эти формы. Отсюда плюсы и минусы. Плюс — в быстром подключении к услуге. Минус — типовое решение может вам не подойти, придётся донастраивать «костыли», чтобы пользоваться формами отчётов.

Чаще всего, такой управленческий учёт может подойти для микро-бизнеса, который только запустился, а значит — мало операций, мало сотрудников, нет филиалов, пока что собственник может многое держать в голове. Как только начинается усложнение процессов, появляются различные направления и бизнес-единицы — аналитика затрудняется, а типовые отчёты становятся «малы». «Никто не будет крутить вам отчётность для удобства анализа», — резюме от бывшего клиента такой аутсорсинговой компании.

Мы работаем по-другому. Наш подход камерный. Глубоко прорабатываем задачи с каждым клиентом, анализируем бизнес. Разрабатываем индивидуальные решения, используя ключевые формы управленческой отчётности, но не ограничиваясь ими. Работаем только с теми, кому действительно можем быть полезны. И ограничиваем количество проектов, чтобы наши эксперты могли уделить достаточное внимание каждому клиенту.

2. Заполнение таблиц самостоятельно.

Клиент, который ушёл к нам от конкурента, рассказал — заполнять таблицы приходилось самому «под наблюдением» финансового директора. Опять же — подходит для небольших компаний, когда собственник сам ведёт финансовый учёт. Обычно, до поры до времени, он также сам налаживает производство и занимается продажами. Рано или поздно — вы начнёте разрываться между этими процессами или вообще решите, что хотите выйти из операционки.

Когда мы берём ведение управленческого учёта на себя — это значит, что мы сами формируем структуру оперативных и итоговых отчётов верхнего уровня, ежемесячно собираем данные, презентуем их собственнику и ключевым сотрудникам компании, делаем разбор, интерпретируем результаты, помогаем анализировать показатели и предлагаем варианты управленческих решений. Собственник получает понятные управленческие отчёты каждый месяц 10-го числа.

3. Молодые и неопытные специалисты.

Обычно в такой компании клиента сопровождает вчерашний студент, прошедший полугодовой курс внутреннего обучения. Работа с клиентами поставлена на поток. Понятно, что «недорогие» специалисты у аутсорсинговой компании обеспечивают относительно невысокий средний чек для их клиента. Но из-за этого глубинного анализа и качественной аналитики никто не получает. А если нужно решить нестандартную задачу — например, свести 4 компании и 5 ИП, убрать внутрикорпоративные обороты, — то финансовый директор просто «плывёт».

Наша команда — это опытные специалисты, которые работают больше 20 лет в финансовой сфере. Ежегодно мы посвящаем 170 часов внутреннему обучению, ценим преемственность, растим экспертов внутри компании. Ситуаций, когда неопытный специалист работает один на один с заказчиком, у нас не может быть.

4. Хочешь результата? Плати больше.

В понимании конкурентов, если клиент платит «всего» 90 тысяч ₽ в месяц за учёт, можно и не доводить дело до результата. Как сказал один из наших клиентов «если за 4 месяца дойдёте от простейшего cashflow до планирования доходов и расходов — уже прекрасно», а на большую глубину рассчитывать не стоит. А если в типовых google-таблицах поползли формулы, то придётся дополнительно заплатить, чтобы вам заново всё настроили.

Мы же ещё на первом, аналитическом этапе проекта постановки управленческого учёта, анализируем текущие бизнес-процессы клиента, выявляем проблемы и ошибки в учётной системе, фиксируем задачи и долгосрочные цели собственника. Исходя из этого формируем карту процессов, дорожную карту доработок, делаем оценку стоимости, чтобы не было сюрпризов. А к реализации проекта подходим гибко — по agile-методологии. Т.е. в процессе постоянно сверяемся с целями, запрашиваем обратную связь от клиента на каждом этапе, вносим изменения, если изменилась ситуация. Важен результат, а не формальности.

Индекс удовлетворённости наших клиентов NPS — 90%. 85% компаний работают с нами постоянно. Это говорит о том, что «текучки» нет, мы ценим предпринимателей, и результат каждого клиента для нас важен.

5. Финансовая стратегия? Нет, не слышали.

Предлагать клиенту больше, чем заполнение таблиц, затратно. Финансовая стратегия — это результат анализа текущих показателей, предложения по улучшениям, прогноз и моделирование. По словам нашего клиента у предыдущей аутсорсинговой компании «никакой речи о финансовой стратегии не идёт, управление по цифрам вы не получите, вас не будут консультировать на финразвилках».

Правильно, в это надо вкладываться интеллектуально и временным ресурсом. Но мы убеждены: точные цифры > верные управленческие решения > быстрый рост бизнеса. Поэтому вместе с клиентом мы работаем над улучшение его финансовых показателей.

Улучшение финансового менеджмента в компаниях МСП — наша миссия. Это та идея, которая нам действительно интересна. К её реализации мы приближаемся и в ежедневной работе с клиентами, помогая собственникам и руководителям управлять с опорой на финансовые данные, и проводя полезные вебинары и семинары.

6. А кроме учёта?

По договору — предоставление форм в google-таблицах для ведения учёта денег. Это вы и получите. Ни граммом больше. «Точно никто вам не расскажет про госпрограммы поддержки, не будет отстаивать ваши интересы».

Финансовый менеджмент — дело комплексное. Инструменты привлечения финансирования, управление кредитным портфелем, налоговое планирование — это всё про управление деньгами в бизнесе. Поэтому в нашей компании мы аккумулировали все необходимые компетенции.

Если видим, что налоговая структура группы компаний генерит больше рисков, чем экономии — мы обязательно предупредим клиента и предложим пересмотреть текущую модель. Если знаем, что фонды или банки запустили хорошие программы льготного кредитования, а нашему клиенту не помешает финансовый рычаг — мы поможем подготовить документы и получить финансирование.

7.  После расторжения договора — прощайте, таблицы.

Вся работа по учёту, которую клиент проделал ранее, теперь недоступна, потому что доступ к таблицам закрылся после расторжения договора. С аналогичными ситуациями сталкивались наши клиенты, которые переходили от других аутсорсеров бухгалтерского учёта — им сообщали, что учёт вёлся на базе учётной системы, принадлежащей аутсорсинговой компании, и ведут они там всех клиентов. А это значит — не могут передать базу, потому что нельзя отделить данные разных клиентов. В результате — отсутствие у клиента информации за несколько лет, необходимость восстановления остатков на начало периода и информации за текущий период по первичным документам. А ведь бухгалтерские данные являются базой для формирования управленческих отчётов.

Наш подход: вы должны иметь доступ к своей учётной системе и обладать всеми данными. Поэтому мы ведём учёт на аутсорсинге в вашей программе. Условие о передаче архива должно быть установлено договором: при прекращении договора подрядчик обязан предоставить архив базы в кратчайшие сроки. А если речь идёт об онлайн-таблицах для управленки или дашбордах в Power BI — то мы передаём их на ваши аккаунты сразу после создания.

 

Итак, какой учёт лучше «весёлый» или по-взрослому?

Мы никогда не обещаем клиентам, что настройка финансового учёта — это лёгкая прогулка. Это вдумчивая, серьёзная работа, которая часто требует перенастройки бизнес-процессов, работы с персоналом, внедрения новых подходов и регламентов через сопротивление на местах, инвестиций в доработку ПО. Эта работа точно требует вовлечения и погружения собственника, изучения ключевых тем. Это командная работа — наша с вами. Это долгосрочное партнёрство и определённая дисциплина. Результат — повышение прибыльности бизнеса и дивидендов собственника. Мы думаем, оно того стоит.

Узнайте больше о постановке и ведении управленческого учёта в Аутсорсинговом центре «Основа Капитал» и оставьте заявку на консультацию — начнём работу!

<p>Таблица Аргенти</p>

Таблица Аргенти

Скачайте бесплатную шпаргалку
Поделитесь статьей
Читайте другие статьи
14.09.2021
На что обратить внимание при предоставлении возражения на акт налоговой проверки — пояснения ФНС
14.09.2021
На что собственнику и руководителю обратить внимание в разделе баланса «Товары» — разбираемся в финансовой отчётности
06.09.2021
Сотрудник отчитался о проживании в гостинице только чеком. Этого достаточно для подтверждения расходов?
05.09.2021
Отчёт о доходах и расходах и Отчёт о движении денежных средств — в чём отличия и как использовать
Рассылка, которая помогает бизнесу быть эффективным
Кейсы, вебинары, публикации экспертов по налогам, бух.учету, управленке, финансам. Раз в неделю по вторникам.