Сопротивление персонала — риск на пути к успешному внедрению управленческого учёта

Татьяна Ракульцева
Автор статьи Татьяна Ракульцева Руководитель проектов управленческого учёта и автоматизации

Во многих проектах, будь то постановка управленческого учёта, внедрение нового учётного ПО, переход на CRM-систему или реализация других инициатив, подразумевающих изменения, успех всего предприятия зачастую во многом зависит от того, на сколько эффективно будет проведена «агитационная» работа с персоналом. Ведь сопротивление персонала организационным изменениям — одна из ключевых проблем, которые нужно решить, если вы задумали качественные изменения процессов. Либо сотрудники понимают и разделяют цели руководства и видят смысл и ценность нововведений, либо любой, даже самый полезный проект, реализованный самыми компетентными специалистами, забуксует. Роль собственника и руководителя тут крайне высока — на нём мотивация и контроль дисциплины работы в новых условиях. Рассказываем на примере нашего кейса.

Производство упаковки для алкогольной продукции. В структуре — три цеха, отдел логистики, отдел продаж и управляющая компания.

С 2019 года в компании пытались внедрить программу 1С:УНФ. Но ничего не получалось: постоянно возникали ошибки, данные приходилось заводить вручную, часть производственных процессов вообще не была отражена в системе. Руководство обратилось к нам с просьбой донастроить программу. Мы проанализировали процессы и поняли, что проще и дешевле делать не донастройку, а внедрить 1С:Комплексная автоматизация.

Более того, в ходе аудита процессов, мы увидели, что неуспех внедрения 1С:УНФ был связан не только с тем, что сама программа не подходила под производственный процесс компании и не решала задачи собственника. Вторым ключевым фактором оказалось сопротивление персонала на местах. Сотрудники не смогли перестроиться, игнорировали обязанности по работе с программой, не заносили в учётную систему необходимую информацию.

Например, в порядке вещей было взять материал со склада для производства и не сделать записи об этом. Вроде бы, ерунда какая. Но все неучтённые расходники в итоге искажали величину себестоимости продукции. А поскольку это было обычной практикой — расхождения были весьма существенными. В итоге — по цепочке — собственник не представлял реальной себестоимости, не знал настоящей маржи, не понимал эффективность своего бизнеса. Для взвешенного управления компанией постоянно не хватало достоверной информации — сплошные слепые пятна.

Что предприняли:

При реализации проекта мы всегда просчитываем риски и можем дать рекомендации, как их снизить. В случае с этой производственной компанией важно было уйти от сопротивления сотрудников. Мы объяснили собственнику, почему необходимо потратить ресурс на решение этой проблемы. Контролировать персонал мы не можем, потому что это сфера ответственности руководителя компании. Но мы акцентируем внимание на этом риске, а также даём инструменты для работы с персоналом.

Как мы помогаем клиенту:

  • прописываем правила, регламенты и процессы на предприятии по внедрению управленческого учёта;
  • помогаем документально зафиксировать ответственность за работу исполнителей с документами;
  • готовим инструкции для исполнителей по работе с учётной системой, при необходимости — проводим обучение по работе с программой;
  • разрабатываем контрольные точки для проверки сотрудников.

Для успеха проекта, нужно объяснить сотрудникам производства, бухгалтерии, отдела продаж связь между оценкой финансового результата компании, процессами и документооборотом. Собственнику важно донести до команды ценность изменений и необходимость соблюдения регламента работы с учётной системой. Внедрение управленческого учёта — всегда командная работа.

Результат:

Собственник знает о рисках при внедрении 1С:Комплексная автоматизация и готов вкладываться в реализацию проекта. Это увеличит шанс на то, что компания получит работающий управленческий учёт.

Узнайте больше о постановке и ведении управленческого учёта экспертами Аутсорсингового центра «Основа Капитал» и оставьте заявку на консультацию
Поделитесь статьей
Рассылка, которая помогает бизнесу быть эффективным
Кейсы, вебинары, публикации экспертов по налогам, бух.учету, управленке, финансам. Раз в неделю по вторникам.